快递业乱象丛生，加强监管是首要任务。 近日安徽省消协发布全省快递行业调查报告，报告显示目前快递行业总体情况不容乐观。记者深入了解后发现，多个原因造成行业乱象，期待多措并举，规范行业发展。

    两年投诉上升超八成

    今 年2月，某快递公司给合肥的李先生送来一个山东寄来的包裹。按照快递员的要求签过字后，李先生拆开包裹才发现本应在内的一双鞋子不翼而飞，这时快递员已经离开。“发现鞋子没了，我马上给快递员打电话，对方说我签单了，出了问题就不是快递公司的责任了。”

    李先生的遭遇并非个案，类似“快递变慢递”“快递物不翼而飞”等问题时常发生。这份调查报告历时3个月(2010年12月至2011年2月)，涉及省内23个市、县，调查各类快递企业51家。

    调查发现，目前部分快递企业资质不完备，有的不具备运送条件，只是倒货和代理快件，发生消费纠纷便