业规范跟不上发展脚步的征兆。
　　法规缺失 快递仅靠行业自律
　　针对快递行业里的种种纠纷，记者向上海社科院法学研究所江锴先生咨询相关法律参照。他说，法律上并没有针对快递这一行业的条款，但是快递也属于货物运输合同的范畴，可以参考 《合同法》的条款。行业协会也会制定相关规则，引导快递企业开展自律。另外，像EMS等知名快递都有自己的企业规定，相对规范，即使不具有法律效力，也具有很强的示范效应。
　　不过，江锴指出，虽然有 《合同法》参考，受合同的约束，但众所周知合同是自由约定的，面对快递业这样的强势行业，消费者恐无 “自由”，只能被动接受。
　　“快递企业都是自己制定的格式性条款，印在快递单的背面，你或者接受，或者不要他们提供服务。双方商业地位明显不对等。”
　　江锴还表示，快递纠纷产生的原因很多，具体案例需要具体分析，延误、丢件、破损等结果的发生如果是因不可抗力原因引起，可按保价条款等合同约定处理，但很难要求赔偿实际损失。如果是由企业或个人的恶意所为引起，或可以进一步追究，但复杂的 “具体分析”已经让不少消费者望而却步。
　　上海市消费