dquo;服务：即当日中午11点前提交的现货订单，当日送达；晚上11点前提交的现货订单，第二天下午3点前送达。除非遇到不可抗拒因素，否则若无法按时送达订单，对于在最近一年内没有3次以上无理由拒收记录的客户，网站将会酌情给予补偿。同样，苏宁易购网站之前也推出了百城半日达的送货服务，其中包括了无锡市，当时送货承诺时间与京东网站差不多。据网站客服人员介绍，目前该活动已结束，不过对于无锡地区，不少家电产品仍执行次日内送达的承诺，倘若家电没有按时送达，消费者可与网站协商赔偿。
　　“承诺如果没有实现，该怎么赔、如何赔、赔多少，都要讲清楚。”天猫网站相关负责人称，这次他们首次提出了未实现承诺的消费保障，“试运营效果如果好的话，‘迟到即免单’可能成为天猫电器城的一项常规服务，并将推广到全国”。据悉，目前物流正在成为电商行业的“最后一个关卡”，自建物流或社会化物流的模式优劣亦一直被广泛关注。苏宁易购拥有自己的送货物流和仓库，而天猫此次送货物流启用的则是第三方物流。在应对此次“次日达”活动中，天猫网站的物流快递方面由各运营商负责，如海尔就启动了全国4000多个网店在全