龙岗货运得知王先生在去年的9月9日，通过德邦物流从广东向杭州寄了31个邮件，全部都是灯罩，价值共计5万多元。在发货前我花1万元进行了加保。但收到货物后，我发现有12箱货物都存在着包装变形的情况，于是我立即向物流公司反映了此事，但对方却表示只能赔偿我700元。

    今年9月9日，王先生通过德邦物流花1300多元从广东向杭州邮寄了31箱灯罩。“31箱灯罩总价值5万多元，因货物的价值就比较高，所以在每个箱子内的四个角和上下面，我全部都安放了防压的硬纸板，并且在箱子外面印上了灯罩勿压的字样。同时因为不放心，我还给31箱灯罩按一万元进行加保。”

    9月4日，王先生在杭州收到货物，但他发现31箱货物中有12箱外包装上都存在着不同程度的被挤压和损坏痕迹。“我马上把情况向送货的工作人员进行反映，对方表示理赔服务不归其管理，要赔只有找客服部。于是我在支付运费后，工作人员帮我在物流托运单上写下"外包装破损变形，送货费已付，理赔"的字样，让我作为理赔时的凭证。”王先生说，于是他马上向德邦物流客服部反映了情况。

    王先生说：“在反映